營銷案例
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4 月16日,晚上18:30分,銷售部剛開完晚會,按規定部門的員工可以下班回家了。這時餐飲部預定員——送上來一張美工制作申請單。要求銷售部在16日晚上制作8張宴會菜單及會議席位卡。這時美工又接到電話,她的親友不斷的催她去吃飯。怎么辦?部門主管——剛好在場,她對美工說:“你先回去,這里的事交給我和——”美工高興的下班了。主管馬上打開電腦,在Microsoft Excel里面將菜單制作出來。制作完菜單,她又打開文泰刻繪軟件,將會議所需的席位卡刻了出來。剛好部門的值班員——吃完晚飯來到了辦公室,——要值班到晚上10:00點鐘。主管說:“你來了呀,剛好把這席位卡用轉移膜貼好,放在你辦公桌上,明天周六我值班,我再送到四樓去”。就這樣部門員工,沒有刻意的加班又圓滿的完成了任務。

點評:銷售部的員工通過全方位培訓,人人都成了多面手,在部門只有一個美工的情況下,銷售代表、秘書通過培訓,掌握了簡單的美工制作,要是在以前遇到上面的情況,非得美工留下來加班,跟蹤會議的銷售代表也要留下來加班,現在銷售代表自己能做的美工單自己做,自己在跟蹤會議時又可以做席位卡等,避免了人力的浪費。
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