數字化酒店解決方案
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數字化酒店解決方案湖北武漢江漢飯店管理有限公司《酒店管理軟件》 方案簡介江漢酒店管理軟件(JHMG2005)數字化酒店解決方案是湖北武漢江漢飯店管理有限公司和北京世紀泰能科技有限公司共同推出的酒店行業解決方案,方案以湖北武漢江漢飯店管理公司先進的管理理念作為基礎架構,以北京世紀泰能科技有限公司專業的的行業解決方案為橋梁,構筑酒店行業的信息化建設。希望通過此解決方案帶動國內酒店行業的信息化建設。該方案是一套面向二十一世紀的酒店管理系統。系統的研發充分結合了酒店管理軟件領域多年的實際經驗,汲取國內外同類優秀產品優點,充分考慮新時期酒店業務的不斷變化和用戶需求的多樣性,采用管理系統領域內有較好穩定性、開放性的Microsoft SQL 2000大型數據庫平臺,歷經近兩年的時間研發而成。自正式推向市場以來,受到了酒店用戶的廣泛歡迎,在400多家客戶中,有上百家借助該方案的優異表現及良好服務成功地對原有的國內或國外系統進行過替換。該方案從根本上定義新的酒店管理平臺,這個新的酒店管理平臺使得該方案能從容地處理規范的酒店管理業務,提供簡潔及方便用戶的操作模式,和用戶的自定義功能。用戶需求分析由于許多新技術已廣泛地應用于酒店行業,因此在選擇、實施信息系統前,有必要了解酒店的要求。為理解酒店需要的信息系統,需要知道酒店管理方的需求。通常,酒店需要下列計算機系統來支持酒店運作: * 前臺系統 * 財務系統 * 固定資產管理和成本控制系統 * 人力資源管理系統 * 銷售系統 * 語音留言和電話計費系統 * 保安監控系統 * 寬帶接入、無線接入,以及寬帶網關系統 * 信息發布系統從明確一個系統的具體要求,開通每一個系統,到通過各種接口把各個系統連接成一個大的網絡系統,都是十分復雜的。每個系統都有專門的要求,專門的布線方式,專用的通訊協議,也許不能和其他系統共享信息。如果酒店從不同的公司分別購買不同的系統,就要冒花許多額外金錢的風險,因為各個分離的系統互聯,可能會使投資方在布線系統、硬件、接口單元上的投資成倍增加。很多酒店還沒有真正了解整體系統解決方案的重要性,并且從不同的供應商那里分別購買了各個系統。不但投資巨大,而且各個系統相互配合的性能也得不到保障。因此找到一家提供整體解決方案的公司是非常重要的。整體解決方案是指用統一的單一平臺來簡化整個網絡,所有系統都基于相同的平臺運行,相互之間可以信息共享。由于運行在相同的平臺上,在布線、網絡設備等方面的重復投資就可以節省下來。要提供一個整體解決方案,系統供應商必須對安裝在酒店中的每一個系統有充分的了解和實際經驗。隨著寬帶互聯接入的發展,信息傳遞不再局限在酒店內部,還要及時地發送到酒店管理集團的總部或業主的辦公室,因此整體解決方案供應商不但需要提供從硬件、系統軟件、應用軟件、網絡設計等的全套方案,還要提供項目管理、系統集成,甚至系統托管等相關服務。功能??椋Γ?1618; 前臺預訂RESERVATION * 實時未來房類控制 * 客人預訂管理 * 團隊預訂管理 * 旅行社及商業客戶預訂 * 其它功能 * 查詢及報表 前臺接待RECEPTION * 實時電腦房態盤 * 客房導航器實時管理 * 客人管理 * 團隊管理 * 信息查詢 * 自動費用 * 其它功能 * 查詢及報表 前臺收銀CASHIER * 多種帳號的管理 * 各類型的帳目管理 * 多種帳單的打印 * 結帳離店的管理 * 客帳的查詢 * 班結帳管理 * 非客帳的應收管理 * 全面的客帳查詢及報表 * 支持多種設置的自動轉帳關系 公關銷售PA&SALES * 全面的合約管理 * 銷售人員業績考核統計 * 客房銷售統計 * 各種傭金的提取和管理 房務中心HOUSEKEEPING * 實時電腦房態盤 * 日常房務管理 * 其它房務管理 * 客房信息查詢 * 其它信息查詢 * 客房管理報表 前臺查詢 INFORMATION * 客人信息模糊查詢 * 團信息查詢 * 旅行社代理信息查詢 * 當前住客查詢 * 歷史客查詢 * 公共信息查詢 夜間帳務審核NIGHT AUDIT * 自動夜審流程 * 夜審控制及管理 * 夜審報表 客史管理GUEST HISTORY * 近期客人歷史信息管理 * 客人歷史信息統計 * 報表管理 系統管理SYSTEM MANAGEMENT * 系統代碼設置 * 電腦房態盤設置 * 操作員管理 * 站點管理 電話計費PBX SYSTEM * 客房電話管理 * 內部電話管理 * 靈活的計費管理 * 靈活的信息查詢 * 支持多種程控交換機的PMS * 電話統計報表管理 餐飲娛樂收銀系統F&B ENT. CASHIER * 點單管理 * 結帳功能 * 單班結帳及報表 * 總班結帳及報表 * 會員及本地掛帳戶帳目管理 * 點單及歷史點單查詢 * 報表管理 餐飲娛樂管理F&B ENT. MANAGEMENT * 商品類別及商品項目設置 * 服務員代碼及商品產出部門代碼 * 產出部門代碼設置 * ??偷蛋干柚?* 餐飲設備管理 * 系統預設的打折設置 * 本地掛帳戶管理 * 多種帳單打印方式管理 * 報表管理 經理查詢MANAGER INQUERY * 客房銷售分析 * 收入分析 * 客人來源分析方案特點 穩定統一的系統平臺以美國微軟公司Microsoft 的企業級平臺- BackOffice作為軟件的工作平臺,該平臺高度集成數據庫(SQL Server),Internet平臺(IIS)及辦公平臺(Exchanger Server),能很好地與最流行的辦公系統MS-Office協作工作。系統前端使用視窗系列平臺如Windows95/98/2000以及NT-Workstation,網絡管理采用Windows NT Server。以基于此平臺的系統聯合,可以非常輕松地構筑酒店內部OA網絡以及開展網上預定系統(Internet Reservation System),而無須額外地添加其它的昂貴的設備和軟件系統插件。 國際化的酒店管理模式通過VIP刷卡或調用客史資料完成快速Check-In;國內最先進的Room-Rack管理,不再使用傳統的色塊表示房態,使用國際通行的圖形標記描述房態和房類,徹底規范房態管理。 支持接待、收銀、房務的三向內部協作通訊:全面的房價體系控制(Room Rate Control),保證協議房價的合法性全面的超預定控制(Over-Booking Control),提供無限量時間的預定預測旅行社業務統計及傭金的全面管理(City Ledger & Commission) 從前臺、收銀、房務實現全面的操作痕跡追蹤管理(Operation Trace)支持酒店發行各種消費卡的超級一卡通系統,并有照片和簽名痕跡 酒店銷售員的業績的統計分析及預測:完善的菜品成本分析采用權責發生制制定整個帳務體系(AR Account System)  根據中國的國情進行本地化的特殊處理:編輯滿足客人特殊要求的帳單能根據客人的特殊要求進行分帳能根據企業的要求設計定制各種帳單、發票格式定制收入報表 提供一個開放的酒店管理平臺:系統提供一個開放的帳戶-帳號-帳單-帳頁的四層帳務結構系統已內嵌了多種帳戶及帳號在系統內嵌的帳戶及帳號的基礎可方便地進行帳戶及帳號的擴充 支持多語種同時使用:提供簡體中文版本(江漢酒店管理軟件)JHMG2005/Chinese Character 提供英文版本(江漢酒店管理軟件)JHMG2005/English Character 提供中、英、日三種帳單格式 提供完善的培訓解決方案:一套版本,兩套系統,可以自由切換實際系統和培訓系統使用,保證新員工快速掌握;提供符合國際規范的酒店業務流程培訓,幫助酒店制定符合酒店自身特點的控制流程;提供詳盡的在線幫助系統,為酒店解除人員流動性大的后顧之憂。 提供一套完整的報表解決方案:提供泰能自己開發的報表工具和系統數據字典,真正作到由酒店自己定制報表。在業界唯一引入"動態參數報表"的概念,操作員可以預先定義報表的輸出條件,按自己的要求輸出報表。 復雜的報表并可以通過互連網下載得到 提供功能強大的查詢功能:支持對在住客、離店客、歷史客人等詳細信息的全文檢索提供按姓、名、拼音首字母、全名及登記單全字段的智能檢索按通配附的智能模糊查詢 提供一套完整的界面體系以方便用戶的使用及操作:操作員可以自由定義操作界面風格所有操作均可以在鍵盤和鼠標間自由切換,并提供大量快捷鍵操作使用先進的網絡消息機制實現酒店業務的工作流化系統提供內嵌的消息服務器來實現酒店業務工作流處理,如:>房態的及時刷新>帳目的及時刷新>電話記費與系統的連接>智能門卡(磁卡/IC卡/TM卡/射頻卡)系統的連接>PMS接口及與其他系統的接口重點推薦:在硬件設計上,我們遵循C/S網絡結構,但不同以往的是采用了最先進安全的"瘦客戶機"NC計算機(全稱Network Computer)工作模式,不同與過去的PC個人計算機模式,NC計算機的優勢在于: 1.NC計算機初期投資將比傳統PC模式投資節省40%的資金; 2. 將來硬件改造升級時不需要升級NC計算機,只需花費極少的服務器升級改造費即可,改造費用相當??; 3.NC計算機除鍵盤鼠標外沒有外來數據輸入設備,本地也沒有存儲設備,所以在工作站本地不存在病毒入侵和操作系統出錯問題,大幅度提高了網絡安全性; 4.一旦NC計算機出現故障只需更換備用機,設好網絡(TCP/IP)協議即可,不需耗費大量時間重裝操作系統和各種應用程序,大大降低了系統維護員的工作量和維護難度。拓撲結構 1for1服務作為國內優秀的專業方案供應商,湖北武漢江漢飯店管理有限公司與北京世紀泰能科技有限公司認為企業與客戶的關系是"合作"的關系,公司銷售的有形產品是解決方案,客戶購買的是酒店管理系統所提供的無形服務:改善酒店的經營管理,提高酒店的對客服務質量。 技術支持服務:實施期現場維護:安裝培訓結束后,提供為期七天的現場維護。在現場維護后,考核酒店系統管理員對系統的掌握程度。 一年的免費維護:從系統實施日起算,提供一年的免費維護,包括運行二種形式: a. 遠程實時維護:通過MODEM每天二十四小時實行遠程維護。 b. 現場維護:在系統出現遠程維護不能解決的問題后,本地維護中心技術人員在二十四小時內現場進行維護。在免費維護期內,保證向用戶提供最新版本的JHMG(江漢酒店管理軟件)應用系統軟件、系統工具以及提供版本升級服務。 軟件修改在完成系統切換后,將根據客戶的實際情況,在指定的時間內為用戶免費完成必要的功能完善和修改,對于用戶的特殊要求而定制的??榻郵導是榭齪涂突У撓跋熗ψ們槭輾鴉蟯耆夥?。 后期系統保養維護:根據客戶的要求,提供定期的用戶使用情況回訪、用戶培訓、系統保養維護等服務。酒店在系統維護期內享受軟件的升級權。
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