蘇州分行多媒體發布系統成功上線
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科技創新的力量

——記中信銀行蘇州分行多媒體發布系統成功上線

今年7月,我行開始了全線提高服務品質的倡導,我們信息技術部積極參與了該項活動,通過認真的學習與討論,聯系本部門實際情況,針對提升服務品質項目提出了對支行網點利率顯示及廣告宣傳方面的建議,申請多媒體集中控制方案。該提議一經上報,就得到了分行領導的大力支持。因為就當前的狀況而言,各個支行的利率及廣告播放效果參差不齊,電腦主機播放的方式又容易出現中毒、死機等問題,所以行長立即對我們的想法給予了充分的肯定與支持,這更堅定了我們的信心,同時給該項目的順利實施提供了有力的保障。

深入的了解目前市場上的產品和技術之后,我們選擇了北京九華出品的廣角多媒體集中控制系統項目。該項目不僅可以實現統一控制利率顯示屏,還可以對廣告顯示屏和背景音樂進行集中控制,使我們的營業大廳展示效果可以全方位立體的呈現出來。

該項目在我們中信系統內尚屬首家,在整個銀行系統內也是處于領先地位,該項目的成功實施,不僅可以完善我行的服務品質與服務層次,同時,對提升我行的社會公眾形象有著積極有效的意義。與此同時,還大大減輕了支行網點的維護工作量,提高了信息技術維護水平與效率!可以說,這項創新系統有著非同一般的意義與效果。想到這里,我們摩拳擦掌,立刻開始行動起來,聯系軟件商,準備材料,起草合同,很快便進入了緊張而有序的準備工作中。我們信息技術部與零售銀行部一起,反復嘗試、多次演練,不斷改進原方案,從實際應用角度出發,為分行度身打造了一套合理高效的軟件方案。

在零售銀行部的協助與我們不懈的努力下,多媒體信息發布系統項目于10月終于完成了。我們懷著喜悅而激動的心情,在第一時間帶著設備到每個支行網點進行了安裝。安裝過程非常的順利,優質的播放效果得到支行領導及同事們的的一致肯定!此時,疲勞與汗水一掃而空,心中充滿了成功的喜悅與自豪!

安裝完畢后,我們還對支行網點負責人進行的講解與簡單操作的培訓,經過總結,多媒體信息發布系統有一下多個方面的優點:

一、控制集中 穩定管理

我們整合了營業網點里面視頻和音頻兩個方面的內容,使得每個網點播放的顯示屏內容和背景音樂都是由分行專業人員統一控制。當然根據實際需求,我們也可以針對相應的營業網點播放不同的內容,做到特色服務。這些不同網點的顯示屏的內容均由分行專業人員管理,統一播放,避免了各個營業網點的播放水準差異,保證播放質量,提高了整體的服務品質。設備與應用軟件的統一管理,使系統穩定性得到了有效的保證。
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